OmniTrade1. 联系我们
产品咨询、使用问题和隐私请求均可发送至 [email protected]。为便于识别，请在邮件主题中注明“产品咨询”“使用支持”或“隐私请求”。
- 运营主体
- 北京龙腾海辉科技有限公司
- 产品官网
- yihaoerp.online
- ERP 应用地址
- 待确认 C2 · ERP 应用登录地址
- 服务时间与语言
- 待确认 T4 · 工作日、时区、支持语言与响应目标
点击邮箱链接可打开邮件应用。也可以复制邮箱地址，在常用邮箱中发送。服务时间和响应安排将在确认后更新。
2. 使用官网演示
- 打开 交互工作台，从导航切换商品、库存、订单或采购模块。
- 在列表搜索框输入 SKU、商品名或单号。库存、订单和采购列表可按状态筛选。
- 点击 SKU 或单号打开详情，再从详情进入关联订单或采购记录。使用关闭按钮或 Esc 返回列表。
- 在经营概览点击运营待办，可直接查看低库存、待发货订单或在途采购。
演示中的店铺、商品和订单均为虚构样例。页面内的筛选和详情操作在本地浏览器完成。
4. 导出、删除与隐私请求
通过 [email protected] 提交隐私请求时，建议提供以下最少必要信息。
- 请求类型，例如访问、更正、导出、删除或撤销授权相关问题。
- 用于识别您的注册邮箱、组织或店铺，以及您对该账户的管理权限。
- 需要处理的数据范围、相关时间段及可联系的工作邮箱。
收到请求后，拟按必要性核验请求人与账户的关系，再告知处理范围、适用例外及结果。待确认 D14 · 核验方式、导出渠道和处理期限。保留期限与备份删除安排见 保留与删除。
5. 业务问题排查
商品或库存与平台显示不同怎么办？
先核对店铺、站点、SKU 和统计时间，再区分可售、预留和在途数量。记录异常出现时间与任务状态，提交脱敏截图供支持排查。
订单列表找不到记录怎么办？
检查时间范围、履约状态、站点及 SKU。若存在同步任务，提供最近一次任务结果和脱敏订单标识，并说明预期结果。
如何提交可排查的问题？
说明操作步骤、发生时间与时区、预期与实际结果、浏览器版本和受影响功能。附上错误文字或脱敏截图，尽量避免提供无关的客户信息。
需要发送哪些敏感凭证？
请保管好密码、客户端密钥、访问令牌和短信验证码，支持请求应使用脱敏标识。涉及授权问题时，可先提供错误文字及发生时间。
6. 安全问题与紧急报告
如发现疑似无权访问、数据泄露或应用漏洞，请通过安全联系渠道报告。提供发现时间、受影响功能及最少必要的脱敏证据，并说明是否仍在发生。
待确认 D15 · 安全报告邮箱、接收人和紧急响应安排。收到报告后的确认、调查及通知流程应与 隐私政策 一致。